INNOVAZIONE PER IL SETTORE ALBERGHIERO “IMPARANDO DAL FUTURO"

Innovazione – imperativo dell’ospitalità e leva per la competitività sui mercati internazionali. Il contesto cambia: i costi per l’energia salgono, la forza lavorativa straniera aumenta e richiede nuovi stili di gestione e comunicazione, i clienti cercano esperienze autentiche e plusvalori sostenibili, turisti provenienti da paesi emergenti confrontano l’albergatore con esigenze particolari.

Come approfittare dai nuovi trend? 

Abilitiamo l’albergatore ed il suo team nell’intento di affrontare la crescente complessità del business e nella gestione efficace del personale e dei rapporti coi clienti.

Analizziamo la situazione attuale con un check-up sistematico ed identifichiamo soluzioni legate all’Innovazione sostenibile, all’ Internazionalizzazione e alla Customer Experience.

Accompagnamo l’albergo nel viaggio verso la sostenibilità e verso l’eccellenza percepita dagli ospiti più esigenti. Applichiamo ogni forma di intervento che porti benefici al cliente: formazione, coaching, gestione dei processi di implementazione. I benefici degli interventi sono spesso di carattere sistemico: da una miglior gestione delle risorse naturali all’abbattimento dei costi, dall’abilitazione del personale alla fidelizzazione dei clienti, dalla certificazione sostenibile alla conquista di nuovi mercati.

Che cosa distingue i nostri clienti?

I nostri clienti sono albergatori con un occhio aperto e curioso verso l’orizzonte, persone alla ricerca di soluzioni avanzate da cui cogliere benefici concreti e misurabili.

In cooperazione con questi “albergatori-innovatori” sfidiamo lo status quo e lanciamo processi di miglioramento per abbassare i rischi e cogliere le opportunità presenti nei nuovi scenari di mercato.

Anni fa nessun albergo di rilievo poteva sottrarsi al “megatrend” Wellness. I criteri per la competitività del domani sono la sostenibilità, le competenze interculturali e la centralità del Cliente.